Проект «Красивый Киров» – это стремительно набирающий популярность сервис, направленный на исправления нарушений в благоустройстве нашего города. Благодаря этому проекту всего за пару кликов любой желающий может отправить жалобу по любой из множества проблем, будь то свалка мусора, разбитая дорога, незаконная реклама или многое другое. Мы решили поговорить с одним из организаторов движения Анатолием Курбатовым о том, как устроен сервис, о механизме функционирования «Красивого Кирова» и о визуальном облике нашего города.

— Расскажите, пожалуйста, о проекте «Красивый Киров», о том, как возникла идея о его создании и какую роль во всём этом играете вы.

— В 2014 году по приглашению Никиты Белых в наш город приезжали московские блогеры Кац и Варламов. Наши ребята, кто интересовался урбанистикой, в том числе и Игорь Багин, один из основателей нашего сервиса, сходили с ними на встречу. В итоге это вылилось в создание филиала городских проектов в Кирове, и, чтобы объеденить желающих принимать участие в деятельности филиала, была создана группа «ВКонтакте» . В это же время Игорь наткнулся на сайт красивыйпетербург.рф и предложил ребятам из группы создать подобный же сервис. Когда пришёл первый ответ на жалобу, они начали рассказывать о проекте друзьям, знакомым, а дальше пошло, как снежный ком.
Первую прогулку провели в том году, в апреле. Договорились, выбрали маршрут, отметили все нарушения в благоустройстве города, которые встретились на пути: разбитые тротуары, покошенные заборы.
Буквально сразу же с ними связались люди из администрации. Спросили, что происходит, зачем мешают им работать.
Когда сервис получил огласку в СМИ, другие люди тоже стали пользоваться, подавать через него обращения, в том числе и я. В середине июля Игорь с некоторыми связался и предложил встретиться. Собрались в «Джем Молле», нас было человек 7–8. Сели, познакомились, вот так появилось ядро нашей организации. Сейчас нас уже гораздо больше, у каждого есть свои обязанности.

— Существуют ли в других городах аналоги подобных сервисов?

— Существуют. Буквально на той неделе был в Питере, там была конференция «Красивых городов». Нас собралось человек 16–17, мы познакомились, обменялись опытом. Каждый рассказал о своих достижениях и проблемах. Сейчас начинаем общаться в более конструктивной форме, какие-то проблемы пытаемся решить совместно с другими городами.
Мне очень понравились проекты из Новосибирска, Электростали, Липецка. Активные ребята. В общей сложности сейчас, по-моему, 40 сервисов, и, соответственно, 40 городов.

— А были ли какие-нибудь сомнения, когда запускали проект?

— Большое начинается с малого. К тому же, было интересно попробовать сам формат. Каждый гражданин должен понимать, что у него есть право делать город лучше. Если не думать о благоустройстве, то так и будем жить непонятно где.

— Ваш проект занимается благоустройством города. На какие проблемы жалуются чаще всего?

— Разбитые тротуары, сломанные люки, скопившиеся лужи. Зимой это, конечно, неубранный снег, сосульки.

— Внешний вид города изменился с тех пор, как вы запустили сервис?
На данный момент решено более 700 проблем. Для города это довольно заметная цифра.

— В июне вы занимались восстановлением футбольного поля у Дворца пионеров и, учитывая нехватку бесплатных спортивных объектов, планируете ли вы заниматься дальше подобными работами?

— Честно говоря, это было довольно спонтанное решение, не имеющее никакого отношения к сервису «Красивый Киров» как к таковому. Просто те ребята, которые объединились вокруг проекта, хотят заниматься не только обращениями людей, но и облагораживать город своими руками.
Участок земли у Дворца пионеров хотели перевести в частные руки и построить там футбольный стадион, хотя рядом был пустующий. Мы просто привели его в порядок: повесили на ворота сетку, нанесли разметку. Ребята, которые там играют, потом благодарили. Но хватило ненадолго. Буквально через месяц сетку порвали.
На будущий год, если стадион будет в таком же виде, в каком был в этом году, сделаем что-нибудь из сетки Рабица, потому что люди, конечно, не ценят.
Такэе в этом году установили там четыре скамейки, одну из них тоже разломали.

— А как вы общаетесь с чиновниками, расскажите о механизме коммуникаций.

— В том году, во время первой прогулки, чиновники увидели в нас врагов, обозвали нас американскими агентами.

— И как же они это обосновали?

—Чиновники — люди с зашоренными взглядами. С одной стороны, недоверие к незнакомым людям — это правильно, оно должно быть. Спустя год, когда они увидели, что сервис не закрылся, что он также продолжает работать, нам также позвонили из администрации, и мы уже встретились для конструктивной беседы. Они услышали нас и поняли нашу точку зрения, что мы все эти обращения посылаем, не для того, чтобы навредить городу, а наоборот, предлагаем безвозмездную помощь. Чиновникам не нужно выходить из кабинетов, у них есть точная карта нарушений, где что сломано, где что не работает, где нужно отремонтировать.
Мы контактируем со Щеголевой Ириной Геннадьевной, первым заместителем главы администрации, Предко Сергеем Николаевичем, начальником управления организационно-информационной работы. У нас с администрацией цель одна — сделать город лучше.

— У вас на сайте написано, что вы следите за обработкой, выполнением обращений. Как именно это происходит?

— Мы не конфликтные люди, всё пытаемся сделать через диалог. В прокуратуру мы, писали заявление, по-моему, всего лишь один раз. Ну а так мы звоним, встречаемся лично и решаем вопрос. В администрации абсолютно такие же, с двумя руками, с двумя ногами, желающие работать. Просто им надо иногда помогать.

— Значит, администрация идёт на контакт?

— Да, они очень хорошо идут на контакт. Пару раз в месяц возникают какие-то вопросы, которые требуют личного вмешательства, поэтому приходится находить общий язык, искать компромиссы, получать какие-то гарантии.
Если проблема так и не решается, то включается в работу прокуратура и разбирается в причинах невыполнения запроса. Если нет финансовых средств, выдаётся предписание, чтобы на следующий бюджетный период были заложены ресурсы.
Обращения — это очень эффективный инструмент влияния на власть. Администрация должна реагировать на каждый запрос. Существует общий городской ящик, который работает в режиме 59-го Федерального Закона, то есть администрация обязана реагировать на обращения, которые принимает ящик, в течение 30 суток.

— А как вы считаете, говорит ли тот факт, что такие проекты как «Красивый Киров» появляются в городе, о том, что администрация не справляется с поддержанием его внешнего вида.

— Я не думаю, что хотя бы одна администрация любого города мира справляется со всем абсолютно. Нужен слишком большой штат работников. Чем больше подобных сервисов, направленных на улучшение городской среды, тем лучше. Поэтому мы им действительно очень сильно помогаем.

— Вы волонтёрская организация. Но у вас есть, сайт, у вас есть мобильное приложение, то есть, вы развиваетесь. Как вам удаётся находить источники финансирования?

— Свои карманы, свои средства. Люди все работающие, кто-то помогает временем, кто-то средствами. Спонсоров никаких нет, всё на свои деньги.

— А вообще люди охотно идут в проект?

— Да, стабильно раз в месяц у нас появляется один активный член команды, который вносит много новых идей и вдохновляет своим энтузиазмом других. Поэтому всегда появляются какие-то новые точки зрения, не стоим на месте, живём.

— А как можно принять участие в жизни проекта? Можно просто узнать, когда проходит прогулка, и прийти?

— Чтобы отправить обращение, лично быть знакомым, конечно, не нужно. Просто, если видите на улице то, чего, по-вашему мнению, там быть не должно, делаете фото, отправляете его в «Красивый Киров» или через приложение «Красивый мир». Если есть какие-то хорошие идеи по улучшению города, то можно обратиться к любому из администраторов паблика. У нас скопилось множество идей по изменению города, каждую из них мы анализируем и передаём в администрацию. Если они одобряют, то мы реализуем её, находим для этого дела спонсоров, как в случае со скамейками на набережной.

— Прийти и помочь мог любой желающий?

—  Да. У нас получилось так, что в общей сложности порядка 100 человек поучаствовали в финансировании и 14–15 человек приняли непосредственное участие в работах.
Забавно получилось с высадкой яблонь, которые мы решили посадить у Дворца пионеров. Написали об этом в паблике, и буквально часов за 8 деньги собрались, а потом люди сами же их и посадили. Лично я даже не успел поучаствовать: ни добавить деньги, ни посадить. Люди готовы делать что-то хорошее, их просто нужно организовывать.
На общем собрании администрации «Красивых городов» в Питере мы пришли к выводу, что найти людей, которые будут подавать обращения —довольно легко, проблемнее потом этих людей заставить проконтролировать решение проблемы: через какое-то время прийти на место нарушения и уведомить о решении или нерешении проблемы. Это очень сильно портит статистику и впечатление людей, которые заходят на сайт: к примеру, по статистике, на каждые 100 обращений приходится 27–35% исправленных объектов, но на самом их деле почти 70%. То есть, люди просто не отмечают, что проблема решена. Над этим, конечно, нужно работать.

— А есть ли у проекта какая-то конечная цель? Или он существует скорее в качестве реакции на нынешнюю ситуацию с внешним обликом города, и «Красивому Кирову» всегда будет чем заняться?

— Я думаю, что всегда будет чем заняться, к сожалению. Занимаемся проектом, пока есть интерес. Лично я за целый год не отправил ни одного обращения, но своей активностью, популяризацией проекта в социальных сетях стараюсь заинтересовать людей сервисом. Наша цель — сделать так, чтобы 100% обращений выполнялись.

— Планируете развиваться дальше?

— Да, работаем над обновлением сайта, который к концу года будет перезапущен.

— Какие изменения его ждут?

Сайт станет современнее, будет гораздо больше возможностей: можно будет загружать 2-3 фото к обращению, выбирать получателя в зависимости от территории. Это у нас реализовано и сейчас, но район нужно выбирать вручную. В новой же версии район будет определятся автоматически при выборе адреса, так как в карте будет использоваться геокодирование от OSM, позволяющее автоматически определять район по GPS-координатам.

Комментарии